Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Dental Design S.R.L., con sede a Ozzano dell'Emilia (BO). I recapiti completi sono in fondo a questa pagina.

Per qualunque richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere all'indirizzo email dello studio.

Quali dati raccogliamo da questo sito

Quelli che scrivi tu nel modulo di prenotazione: nome e cognome, numero di telefono, il motivo della visita che scegli da un elenco e, se vuoi, l'email, la preferenza di orario per essere richiamato e le note. Nel modulo sono obbligatori il motivo, il nome, il telefono e la spunta sul consenso: senza non possiamo richiamarti. L'email, l'orario e le note sono facoltativi. Il sito registra anche la data e l'ora della richiesta e la pagina da cui l'hai inviata.

Se ci lasci i tuoi dati in un modulo di contatto dello studio su Facebook o Instagram, Meta Platforms Ireland Limited ce li trasmette: di solito nome, telefono, email e le risposte alle domande del modulo. Li conserviamo insieme alle richieste del sito, solo per richiamarti, e valgono per loro le stesse regole di questa informativa.

Come ogni sito, anche questo riceve dati tecnici di navigazione: l'indirizzo IP, il tipo di browser e le pagine richieste. Li registrano i servizi che distribuiscono il sito (Cloudflare, che lo distribuisce e lo protegge, e l'hosting che lo ospita) nei loro registri di funzionamento, e servono a farlo funzionare e a difenderlo da abusi. Per quanto tempo li tengono lo decidono quei fornitori.

In più, se lo accetti dal banner, il sito misura le campagne pubblicitarie che lo studio ha su Google. In quel caso Google Ireland Limited salva sul tuo dispositivo dei cookie che servono a collegare il clic sull'annuncio alla prenotazione e riceve l'informazione che dopo aver visto un annuncio hai prenotato, chiamato o scritto. Quando invii il modulo riceve anche il tuo numero di telefono e l'email, se l'hai scritta: il tuo browser li trasforma in un codice (hash) prima di inviarli, e servono ad abbinare la richiesta all'annuncio che hai visto. Il tuo nome, il motivo della visita e le note non vengono comunicati a Google. Tutto questo serve a capire quali annunci portano pazienti veri e a non sprecare il budget su quelli che non funzionano. Il sito dice a Google di non usare questi dati per personalizzare gli annunci.

Con lo stesso consenso il sito misura anche le campagne che lo studio ha su Facebook e Instagram, servizi di Meta Platforms Ireland Limited. Per Meta il sito non usa cookie né pixel: nelle pagine non c'è codice di Meta e il tuo browser non si collega a Meta mentre navighi. È il server del sito a comunicare a Meta, con il servizio chiamato API Conversions, che hai inviato il modulo oppure che hai toccato il numero di telefono, il pulsante WhatsApp o l'indirizzo email. Insieme a questa informazione partono l'indirizzo IP e il tipo di browser e, se sei arrivato da un annuncio su Facebook o Instagram, l'identificativo del clic che si trova nell'indirizzo della pagina. Quando invii il modulo partono anche il numero di telefono e l'email, se l'hai scritta, trasformati dal server in un codice (hash) che non si può invertire: Meta li confronta con i dati dei propri utenti per capire se la richiesta viene da una persona che ha visto un annuncio dello studio. Il tuo nome, il motivo della visita, le note e l'indirizzo della pagina che stavi guardando non vengono comunicati a Meta.

Se non lo accetti, il sito non salva sul tuo dispositivo nessun cookie pubblicitario, non manda a Google i dati del modulo e non comunica niente a Meta. Il tag di Google resta però caricato in modalità senza consenso: come ogni connessione a un servizio esterno, comunica a Google i dati tecnici della visita, per esempio l'indirizzo IP e il tipo di browser, l'indirizzo della pagina che stai guardando e, se sei arrivato da un annuncio, l'identificativo del clic che si trova in quell'indirizzo. Questo avviene anche se rifiuti e serve a contare, in forma aggregata, quante prenotazioni arrivano dalle campagne. Puoi cambiare idea quando vuoi dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.

Come si trasferiscono i dati fuori dall'Unione Europea

Google Ireland Limited può trasferire dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea sul Data Privacy Framework tra Unione europea e Stati Uniti, a cui Google aderisce, e in subordine sulle clausole contrattuali standard.

Se hai acconsentito, anche Meta Platforms Ireland Limited può trasferire i dati che riceve negli Stati Uniti, a Meta Platforms, Inc., che aderisce allo stesso Data Privacy Framework; in subordine valgono le clausole contrattuali standard.

Anche i servizi che ricevono e custodiscono le richieste dello studio, cioè la posta elettronica, lo spazio web e la distribuzione del sito, sono forniti da società che possono trattare i dati fuori dall'Unione Europea, per esempio negli Stati Uniti. In quel caso il trasferimento si fonda sulle garanzie previste dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati (UE 2016/679, di seguito il Regolamento), come la decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard. Per sapere quali valgono per un fornitore puoi scrivere allo studio.

Perché li usiamo e su quale base

I dati del modulo servono a richiamarti e fissare l'appuntamento che hai chiesto. Non finiscono in nessuna newsletter e non vengono venduti a nessuno. Lo studio conta inoltre, in forma aggregata e senza nomi, quante richieste arrivano per ciascun motivo, per capire di cosa hanno bisogno i pazienti. I conteggi li leggono lo studio e chi cura per suo conto il sito e le campagne pubblicitarie, che per farli può consultare il registro delle richieste. Oltre a questi, ci sono i dati tecnici di navigazione e la misurazione delle campagne descritti sopra.

Per richiamarti la base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste da te, cioè la tua richiesta di essere ricontattato (art. 6, par. 1, lett. b, del Regolamento).

Per il motivo della visita la base giuridica è il tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a, del Regolamento), che dai spuntando la casella prima di inviare il modulo e che puoi revocare in qualsiasi momento scrivendo allo studio.

Per la misurazione delle campagne pubblicitarie su Google e su Meta, con cookie e dati di contatto, la base giuridica è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), che presti dal banner e che puoi revocare in qualsiasi momento senza che il sito smetta di funzionare.

Per i dati tecnici che il tag di Google riceve anche senza consenso, e per i dati tecnici di navigazione, la base giuridica è il legittimo interesse dello studio a contare in forma aggregata le prenotazioni che arrivano dalle campagne e a far funzionare e proteggere il sito (art. 6, par. 1, lett. f). Puoi opporti scrivendo allo studio.

Dati sanitari

Il modulo ti chiede il motivo della visita, che scegli da un elenco di trattamenti (per esempio implantologia o igiene). È un'informazione che può riguardare la tua salute, e la trattiamo con le tutele previste per le categorie particolari di dati, sulla base del tuo consenso esplicito. Non scrivere nelle note informazioni cliniche: se ti serve descrivere un problema, lo facciamo a voce o in studio.

Il motivo che scegli nel modulo non viene comunicato né a Google né a Meta. A Meta non arriva nemmeno l'indirizzo della pagina: il server indica sempre la pagina principale del sito. Se hai acconsentito, Meta riceve però l'informazione che hai contattato uno studio dentistico. L'indirizzo della pagina che stai guardando, per esempio quella di un trattamento, può invece arrivare a Google come per ogni pagina del sito, anche se rifiuti i cookie, e può quindi far capire quale argomento ti interessava.

Per quanto tempo li teniamo

Conserviamo i dati della richiesta per il tempo necessario a gestirla e a ricontattarti. Puoi chiedere in qualsiasi momento di cancellarli scrivendo allo studio. Se diventi paziente, i dati confluiscono nella cartella clinica e seguono i tempi di conservazione previsti per la documentazione sanitaria.

Se arrivi da un annuncio su Facebook o Instagram e accetti, il sito tiene l'identificativo del clic nella memoria del tuo browser per sette giorni, poi lo cancella. I dati comunicati a Google e a Meta li conservano loro, secondo le proprie regole.

A chi li comunichiamo

Lo studio non vende i dati e non li comunica a terzi per fini commerciali. I dati possono essere trattati, per conto dello studio, dai fornitori tecnici che gestiscono la posta elettronica, lo spazio web e la distribuzione del sito, e da chi ne cura il funzionamento e le campagne pubblicitarie.

Se hai acconsentito alla misurazione pubblicitaria, Google Ireland Limited tratta i relativi dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa. Anche senza il tuo consenso Google riceve i dati tecnici della visita descritti sopra.

Se hai acconsentito, Meta Platforms Ireland Limited riceve i dati descritti sopra. Per la raccolta e la trasmissione di questi dati lo studio e Meta sono contitolari del trattamento (art. 26 del Regolamento), secondo le condizioni di Meta per i titolari del trattamento. Per quello che Meta fa dopo, cioè misurare i risultati degli annunci e mostrarli alle persone più interessate, Meta è titolare autonomo, secondo la propria informativa sulla privacy. Puoi esercitare i tuoi diritti sia verso lo studio sia verso Meta.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento od opporti allo stesso, e puoi revocare i consensi che hai dato, scrivendo allo studio. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.